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Configuração Inicial

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Integrações

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Vendas

Gestão de vendas, relatórios, métricas e otimização de conversões

Suporte Técnico

Resolução de problemas técnicos, bugs e questões avançadas

SAC

Atendimento ao cliente, dúvidas gerais e suporte personalizado

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Perguntas Frequentes

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Configuração Inicial

Como criar minha primeira conta no SEllFlux?
Para criar sua conta, acesse nossa página de registro, preencha suas informações básicas (nome, email e senha) e confirme seu email. Após a confirmação, você será direcionado para o painel de configuração inicial onde poderá personalizar suas preferências e conectar suas primeiras integrações.
Quais são os primeiros passos após criar a conta?
Após criar sua conta, recomendamos: 1) Completar seu perfil empresarial, 2) Configurar suas preferências de notificação, 3) Conectar sua primeira integração (como CRM ou email marketing), 4) Assistir nosso tutorial de "Primeiros Passos" e 5) Configurar seus templates de vendas básicos.
Como personalizar meu dashboard inicial?
Acesse "Configurações" > "Dashboard" para personalizar sua interface. Você pode reorganizar widgets arrastando e soltando, escolher quais métricas exibir, definir cores do tema e configurar atalhos para suas funcionalidades mais usadas. Todas as alterações são salvas automaticamente.

Integrações

Quais integrações estão disponíveis no SEllFlux?
O SEllFlux suporta mais de 200 integrações nativas, incluindo: CRMs (Salesforce, HubSpot, Pipedrive), email marketing (Mailchimp, RD Station), pagamentos (Stripe, PayPal), comunicação (WhatsApp, Telegram), redes sociais (Facebook, Instagram) e muitas outras através de API REST e webhooks.
Como configurar webhooks personalizados?
Acesse "Integrações" > "Webhooks" > "Novo Webhook". Configure a URL de destino, selecione os eventos que deseja monitorar, defina os headers personalizados se necessário e teste a conexão. Você pode usar nosso webhook de teste para validar a configuração antes de ativar.
É possível sincronizar dados automaticamente?
Sim! O SEllFlux oferece sincronização bidirecional em tempo real. Configure intervalos de sincronização, mapeamento de campos personalizados e filtros avançados. A sincronização funciona automaticamente em segundo plano e você recebe relatórios de status periodicamente.

Vendas

Como acompanhar minhas métricas de vendas?
No dashboard de vendas você encontra métricas em tempo real: conversões, receita, tickets médios, funil de vendas e muito mais. Use filtros por período, fonte de tráfego ou produto para análises detalhadas. Também é possível criar relatórios personalizados e programar envios automáticos por email.
Como criar funis de vendas otimizados?
Use nosso construtor visual de funis: defina etapas claras, configure automações entre etapas, implemente testes A/B para otimização e monitore conversões por etapa. Templates pré-construídos estão disponíveis para diferentes tipos de negócio, facilitando a criação inicial.
Posso automatizar follow-ups de vendas?
Absolutamente! Configure sequências automáticas de follow-up via email, SMS ou WhatsApp. Defina triggers baseados em comportamento do lead, tempo de inatividade ou ações específicas. Personalize mensagens com dados dinâmicos e monitore engagement para otimizar suas sequências.

SAC e Suporte

Quais são os canais de suporte disponíveis?
Oferecemos suporte via chat ao vivo (9h às 18h), email (suporte@sellflux.com), telefone (0800-XXX-XXXX), central de ajuda online e nosso fórum da comunidade. Para problemas críticos, temos suporte prioritário 24/7 para clientes premium.
Qual o tempo médio de resposta do suporte?
Nossos tempos de resposta são: Chat ao vivo (imediato durante horário comercial), Email (até 4 horas), Telefone (imediato durante horário comercial). Para clientes premium, garantimos resposta em até 1 hora via qualquer canal, incluindo fins de semana.
Como abrir um ticket de suporte?
Acesse "Suporte" no menu principal do seu painel, clique em "Novo Ticket", selecione a categoria do problema, descreva detalhadamente sua questão e anexe prints se necessário. Você receberá um número de protocolo e atualizações via email sobre o andamento.

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